Attraction rules

1. Общие положения.

1. Правила пользования аттракционом «Солнце Москвы» (далее – «Аттракцион») (далее – «Правила») регламентируют порядок и условия обслуживания Посетителей Аттракциона.

2. Настоящие Правила согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ являются публичным договором и согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения - юридически обязывающим договором между Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Колесо обозрения» (далее – ООО «УК «Колесо обозрения») и физическим лицом, который вступает в силу с момента его акцепта путем приобретения Билета, владения и/или пользования Билетом (далее – Владелец Билета).

3. В соответствии с данными Правилами по договору оказания услуг ООО «Управляющая компания «Колесо обозрения» принимает на себя права и обязанности Исполнителя, а лицо, принявшее оферту (ответивший согласием), – Заказчика. Предметом договора является оказание услуг по предоставлению доступа на территорию Аттракциона и Аттракцион, участию в досугово-развлекательных мероприятиях, установленных настоящим договором.

4. Настоящие Правила являются обязательными для всех Владельцев Билетов на Аттракцион без исключения. Несогласие с Правилами или несоблюдение Правил Владельцами Билетов на Аттракцион дает право Администрации ООО «Управляющая компания «Колесо обозрения» отказать в предоставлении услуг (прекратить оказание услуг).

5. Исполнитель предлагает неограниченному кругу лиц доступ на Аттракцион на условиях настоящих Правил. Физическое лицо, желающее получить доступ к услугам Аттракциона, с момента акцепта настоящей оферты является Владельцем Билета, в связи с чем приобретает права и несет обязанности, предусмотренные настоящей офертой. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) настоящей оферты является оплата услуг (приобретение Билета). Своим акцептом Владелец Билета подтверждает, что он обладает правом заключения договора оказания услуг, ознакомлен с настоящими Правилами, обязуется соблюдать их до окончания оказания услуг. Владелец Билета, принимающий настоящую оферту и приобретающий услуги в том числе для своего несовершеннолетнего (либо малолетнего) ребенка, гарантирует постоянный контроль за его действиями, в том числе не допускающий нарушения настоящих Правил.

2. В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:

Администрация Аттракциона - должностные лица, уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.

Аттракцион - механизированный аттракцион колесо обозрения, расположенный по адресу: г. Москва, 2-я Останкинская улица, дом 3, предназначенный для перемещения и развлечения Пассажиров во время движения.

Билет - документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на посещение Аттракциона в указанную на Билете дату и время в рамках Режима работы Аттракциона согласно приобретенному тарифу. Билет содержит QR-код и может быть размещен на разных носителях – бланк, электронный бланк, пластиковая карта, и пр. Билет может быть приобретён в Кассах Аттракциона или на Сайте Аттракциона.

Билет «Быстрый проход» - тип Билета, предоставляющий право Владельца Билета однократно пройти на Аттракцион, через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, минуя основную очередь.

Билет «Прозрачный пол» - тип Билета, предоставляющий право Владельца Билета однократно пройти на Аттракцион, через отдельный вход, обозначенный соответствующим знаком, минуя основную очередь и совершить посадку в кабину с прозрачным полом.

Билет «Стандартный проход» - тип Билета, предоставляющий право Владельца Билета однократно пройти на Аттракцион в порядке основной очереди.

Владелец билета - физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом.

Использование Билета – Билет считается использованным (валидированным) с момента прохода Владельца Билета через Турникет.

Кассы Аттракциона - кассы и терминалы самообслуживания по продаже билетов, расположенные перед входом на территорию Аттракциона.

Посетитель – Владелец Билета, осуществивший проход на территорию Аттракциона через Турникет.

Пассажир – Владелец билета, находящийся в кабине Аттракциона, перемещаемый Аттракционом.

Режим работы Аттракциона – временной интервал, утвержденный Администрацией Аттракциона, и предназначенный для временного пребывания Посетителей.

вторник – воскресенье с 12.00 до 22.00. Понедельник - технический день. 

Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).

Сайт - сайт Аттракциона в сети Интернет с доменным именем www.moscow-sun.ru

Служба охраны – подразделение частной охраны, выполняющее функции по обеспечению безопасности, антитеррористической защищенности и сохранности материальных и иных ценностей Аттракциона, предотвращению террористических угроз, осуществлению контрольно-пропускного режима и соблюдению Посетителями Аттракциона настоящих Правил.

Сотрудники Аттракциона – сотрудники, осуществляющие контроль и помощь Посетителям при проходе через Турникет Аттракциона, следящие за порядком на Аттракционе, предупреждающие о недопустимости нарушений условий настоящих Правил.

Оператор Аттракциона -  сотрудник, назначенный Администрацией Аттракциона, отвечающий за правильное управление Аттракционом в соответствии с эксплуатационными документами на протяжении всего времени, в течение которого Аттракцион должен быть доступен для Пассажиров.

Оператор посадчик – сотрудник, осуществляющий посадку и высадку Пассажиров, контролирующий правильное размещение Пассажиров в кабине Аттракциона.

Турникет – специализированное   устройство, установленное в местах входа на Аттракцион для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.

Эвакуация - комплекс мероприятий, направленных на безопасное покидание Пассажирами кабин Аттракциона в случае отказа в работе Аттракциона или при возникновении иных чрезвычайных ситуациях во время проката на Аттракционе.

QR-код — Двумерный штрих-код, в который закодирована информация о приобретенном Билете.

3. Доступ на Аттракцион.

3.1. Доступ на Аттракцион осуществляется на основании действительного Билета путем считывания (валидации) закодированной информации Турникетом.

3.2. Владелец Билета подтверждает своё согласие с Правилами посещения Аттракциона, Билетной политикой, Правилами возврата, Политикой конфиденциальности и Правилами обработки персональных данных, которые размещены в общем доступе для обозрения Посетителей, на Сайте и в местах продажи услуг на посещение Аттракциона.

3.3. Владелец Билета, должен сохранять его в течение всего времени посещения Аттракциона.

3.4. Сотрудники Аттракциона и Операторы посадчики имеют право прекратить оказание услуг Посетителю, изъять Билет и потребовать покинуть Аттракцион без возмещения стоимости в следующих случаях:

3.4.1.     Нарушение общественного порядка.

3.4.2.     Несоблюдение настоящих Правил.

3.4.3.     Мошенничество при использовании Билетов Аттракциона.

3.4.4.     Неправомерное нахождение на территории Аттракциона.

3.4.5.     Умышленная порча имущества Аттракциона.

3.4.6.     Совершение Посетителем любых правонарушений на территории Аттракциона.

3.5. Администрация Аттракциона оставляет за собой право осматривать при входе на территорию Аттракциона личные вещи Посетителей с применением досмотровой техники и оборудования. В случае возникновения подозрений на запрещенные предметы, Посетители обязаны предъявить личные вещи для осмотра сотрудниками Службы охраны, обеспечивающей пропускной режим. В случае отказа Посетителя от предоставления к осмотру носимой клади, личных вещей, доступ на Аттракцион не осуществляется. Данное условие обязательно к исполнению в целях исключения актов терроризма и правонарушений с использованием оружия и опасных предметов. На территорию Аттракциона запрещается проносить и использовать следующие предметы:

3.5.1.     Оружие любого типа (огнестрельное, холодное, древковое и копьевидное, метательное, для самообороны, спортивное, охотничье, сигнальное и иное, установленное законодательством РФ), а также любые боеприпасы, ядовитые, химические, отравляющие средства, едко пахнущие овощи и фрукты, предметы, любые радиоактивные материалы, взрывчатые вещества и иные предметы, которые могут навредить Посетителям Аттракциона и нанести вред имуществу Аттракциона.

3.5.2.     Любые огнеопасные и пиротехнические вещества и изделия (петарды, файеры, газовые баллончики, краски, эмали, маркеры, краска для граффити и иные предметы и элементы, которые могут быть использованы для создания пиротехнических составов, едких дымов и красящих веществ).

3.5.3.     Запрещенные законодательством РФ пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы.

3.5.4.     Любые напитки, имеющие в своем составе алкоголь и приравненные законодательством РФ к алкогольным напиткам. Употребление алкогольных напитков возможно только с разрешения Администрации Аттракциона.

3.5.5.     Наркотические, токсические, и иные вещества, запрещенные законодательством РФ;

3.5.6.     Любые устройства, имеющие лазерное излучение.

3.5.7.     Музыкальные инструменты или предметы, издающие резкие и (или) громкие шумы и создающие неудобства Посетителям и работе Аттракциона.

3.5.8.     Большие сумки, чемоданы, иные громоздкие вещи, которые по сумме трех измерений превышают 115 см (55х40х20 см) и могут прямо или косвенно помешать текущей деятельности работников Аттракциона, а также создать неудобства другим Посетителям при посадке/высадке из Аттракциона.

3.5.9.     Любые воздушные шары или фигуры, имеющие в своем наполнение гелий или иной газ легче воздуха и способный, негативно отразиться на текущей работе Аттракциона.

3.5.10. Любые радиолокационные приборы и/или устройства которые прямо или косвенно могут подавлять сигналы сотовой связи, интернет-соединения и иные радиоволны и тем самым доставлять неудобства в работе Аттракциона.

3.5.11. Любые продукты питания и напитки в стеклянной, пластиковой, картонной или иной упаковке, за исключением специализированного питания для лиц, нуждающихся в этом. Продукты питания и напитки разрешено употреблять в кабинах Аттракциона только с разрешения администрации Аттракциона.

3.5.12. Самоходные устройства передвижения (электросамокаты, лонгборды, ховерборды, моноколеса, велосипеды, роликовые коньки и иные предметы на колесах используемые для передвижения), за исключением детских колясок и специализированных устройств для передвижения инвалидов.

3.5.13. Спортивный инвентарь, который прямо или косвенно может повлечь неудобства Посетителям Аттракциона и нормальной работе Аттракциона (мячи, коньки, хоккейные клюшки, фрисби, горнолыжное или альпинистское снаряжение и прочее).

3.5.14. Профессиональную телевизионную, фото и видео аппаратуру без письменного разрешения Администрации Аттракциона.

3.6. В период функционирования режима «Повышенная готовность» («масочного режима») запрещается вход и нахождение Посетителей на территории Аттракциона (в т.ч. во всех помещениях и очередях) без средств индивидуальной защиты органов дыхания: медицинские маски (одноразовые, многоразовые), респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания человека. Шарфы и платки в качестве замены маски не допускаются. Посетители при входе на Аттракцион обязаны соблюдать дистанцию до других людей не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование). Не допускается скопление людей более трех человек, если это не члены семьи или компания. В случае большого количества Посетителей вход на территорию Аттракциона может быть временно приостановлен. Посетители, которые были в контакте с человеком, инфицированным новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в течение последних 14 дней, или посетители с симптомами ОРВИ/высокой температурой не должны посещать Аттракцион. При входе на территорию Аттракциона всем Посетителям измеряется температура тела с помощью бесконтактного термометра. В случае выявления повышенной температуры тела и/или признаков ОРВИ допуск Посетителя на Аттракцион будет ограничен.

3.7. Доступ на Аттракцион представителей средств массовой информации (далее – СМИ), а также других лиц, проводящих фото и видеосъемку на территории Аттракциона в целях объективного освещения в СМИ и на других площадках деятельности   Аттракциона, осуществляется на основании предварительной аккредитации, полученной в Администрации Аттракциона. Аккредитация проводится в соответствии с законом Российской Федерации от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации», а также с иными нормативными правовыми актами.

4. Правила безопасного поведения на территории Аттракциона.

4.1. При посещении Аттракциона Посетители должны самостоятельно оценивать все существующие риски с учетом их состояния здоровья, самочувствия, физических возможностей. Сопровождающие должны аналогично оценивать состояние сопровождаемых ими лиц. Посетители самостоятельно несут ответственность за свою безопасность и безопасность сопровождаемых ими лиц.

4.2.  Посетители самостоятельно несут ответственность за любой ущерб своему здоровью и/или здоровью сопровождаемых ими лиц, возникший в результате неосторожных или неосмотрительных действий Посетителя.

4.3. На всей территории Аттракциона и в кабинах Аттракциона осуществляется видеонаблюдение. Любой Посетитель Аттракциона, дает согласие Администрации Аттракциона, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых им лиц, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью, может быть передана по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.

4.4. Посетитель Аттракциона соглашается, что его фото или фото сопровождаемого им лица, сделанные во время нахождения на территории Аттракциона с помощью фотоботов или фотографов фотосервисной компанией (далее – «фотосъемка»), могут быть использованы путем производства и продажи фотографий и/или сувенирной продукции с использованием полученных фото (далее – «фотопродукция») на физическом носителе и/или в электронном виде в точках продажи фотопродукции на Территории Аттракциона и в электронном виде на специальной странице в сети Интернет (далее – «точки продажи фотопродукции») для возможности приобретения Посетителем. Порядок, способы ознакомления и приобретения фотопродукции определяются фотосервисной компанией и доступны в точках продажи фотопродукции.

4.5. Любая фото и видеосъемка, сделанная Посетителем Аттракциона, может быть использована исключительно для домашнего использования. Использование фото и видео для коммерческих целей, может быть осуществлено только с предварительного письменного разрешения Администрации Аттракциона.

4.6. Администрация Аттракциона не несет ответственность за утерю, кражу или повреждение личных вещей Посетителей Аттракциона.

4.7. В случае, если Посетитель, либо сопровождаемое им лицо, допустило порчу имущества Аттракциона, Посетитель обязан возместить нанесенный им материальный вред. В случае отказа добровольного возмещения вреда, Администрация Аттракциона оставляет за собой право взыскать вред в установленном судебном порядке.

4.8. Посетителям Аттракциона запрещено осуществлять любую коммерческую деятельность без предварительного письменного разрешения Администрации Аттракциона.

4.9. На территории Аттракциона запрещено распространять, тиражировать, показывать или декламировать любую рекламу, образцы товаров или услуг, или другой продукции без письменного разрешения Администрации Аттракциона.

4.10. Посетителям Аттракциона без письменного разрешения Администрации Аттракциона запрещено проводить сбор денежных средств на любые цели, митинги, пикеты, шествия, ритуалы, демонстрации, тренировки, протесты и другие мероприятия, мешающие нормальному функционированию Аттракциона. Посетители, уличенные в данных действиях, будут обязаны покинуть Аттракцион без компенсации стоимости входного билета.

4.11. На территории Аттракциона запрещено использовать любые формы и\или аналоги квадрокоптеров, и других радиоуправляемых моделей без письменного разрешения Администрации Аттракциона. Посетители, проигнорировавшие данное, правило теряют право посещения Аттракциона, а летательный аппарат в принудительном порядке передается работникам правоохранительных органов в соответствии с установленным законодательством РФ порядком.

4.12. Запрещено посещать помещения Аттракциона, предназначенные для служебного пользования и обозначенные специальными табличками, а также вскрывать электрощитовые, пожарные щиты и другие технические короба. В случае установления вышеуказанных фактов Посетитель обязан будет покинуть территорию Аттракциона без компенсации стоимости входного билета.

4.13. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотин содержащей продукции» на территории и в кабинах Аттракциона курение строго запрещено.

4.14. Администрация Аттракциона оставляет за собой право организовывать, планировать, ограничивать и закрывать доступ Посетителей на Территорию Аттракциона. Возможно временное/постоянное закрытие территории Аттракциона/Аттракциона по техническим причинам, из-за погодных условий, в целях безопасности или проведения необходимых работ. Работа Аттракциона может быть приостановлена в течение рабочего дня на техническое обслуживание, в целях безопасности, или в связи с неблагоприятными погодными условиями. Вышеперечисленные условия не дают права на возмещение стоимости входного Билета.

4.15. Администрация Аттракциона оставляет за собой право вносить изменения в Режим работы Аттракциона. Уведомление Посетителей в таком случае осуществляется путём размещения (воспроизведения) соответствующего объявления.

5. Правила пребывания детей на территории Аттракциона.

5.1. Дети до 12 лет допускаются на территорию Аттракциона исключительно с Сопровождающим лицом старше 18 лет.

5.2. Разрешено нахождение не более одной детской коляски в кабине Аттракциона. Во время движения Аттракциона, коляска должна быть зафиксирована тормозом.

5.3. Администрация Аттракциона не устанавливает юридическую связь Сопровождающего и ребенка, предполагая наличие всех необходимых разрешений законных представителей и родителей.

5.4. Работники Аттракциона не оказывают услуг по присмотру за детьми.

5.5. Сопровождающий несет полную материальную ответственность за действия несовершеннолетнего на территории Аттракциона.

5.6. Сопровождающий обязан разъяснить Правила поведения на территории Аттракциона.

5.7. В случае нахождения на территории Аттракциона несовершеннолетних детей до 12 лет без сопровождения, Администрация Аттракциона оставляет за собой право сообщить об этом в правоохранительные органы.

5.8. В случае, если Сопровождающий потерял несовершеннолетнего или иное сопровождаемое лицо на территории Аттракциона, он обязан незамедлительно сообщить об этом работникам Аттракциона и Администрации.

5.9. Дети до 3-х лет могут посещать аттракцион бесплатно, исключительно с Сопровождающим лицом старше 18 лет, который приобретает входной билет согласно действующим тарифам. Для подтверждения возраста ребенка, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, в котором указан дата рождения ребенка.

6. Правила поведения на Аттракционе.

6.1. Последняя посадка в кабину Аттракциона осуществляется не позднее, чем за 20 минут до закрытия Аттракциона.

6.2. Проход на Аттракцион производится в порядке основной очереди. Проход на Аттракцион без очереди запрещен и может повлечь за собой отказ в прокате.

6.3. Владельцы Билетов «Быстрый проход» и «Прозрачный пол» имеют право пользоваться услугами Аттракциона по отдельному проходу к зоне посадки, обозначенному соответствующим знаком. Перед посадкой на прокат в первую очередь обслуживаются Посетители с Билетом «Быстрый проход» или «Прозрачный пол». После проката на Аттракционе Посетителю с Билетом «Быстрый проход» или «Прозрачный пол» необходимо покинуть Аттракцион. Для повторного проката следует вновь осуществить вход на Аттракцион по отдельному проходу к зоне посадки, обозначенному соответствующим знаком.

6.4. В соответствии с п. 5.2 ОБЗОР ОГРАНИЧЕНИЙ, ОТНОСЯЩИХСЯ К АТТРАКЦИОНУ Раздела 5 Руководства по эксплуатации Аттракциона:

6.5.1. Инвалиды I и II группы могут пользоваться аттракционом только в сопровождении.

6.5.2. Запрещено нахождение более одной инвалидной коляски в кабине Аттракциона.

6.5.3. Запрещено нахождение на Аттракционе инвалидной коляски с электрическим приводом.

6.5.4. При посадке/высадке Пассажира в инвалидной коляске необходимо остановить Аттракцион. Во время движения Аттракциона, инвалидная коляска должна быть зафиксирована тормозом.

6.5. Запрещено заходить в кабину Аттракциона с животными, в т.ч. со специальными собаками-поводырями.

6.6. Запрещено принимать участие в прокатах на Аттракционе, если Пассажир находится под воздействием алкоголя, медицинских препаратов и/или других веществ, которые могут повлиять на его здоровье или повлиять на чувства, рефлексы тела и координацию движения.

6.7. Запрещено самостоятельно пытаться открыть двери кабины Аттракциона.

6.8. Запрещено каким-либо образом препятствовать автоматическому закрытию/открытию дверей кабины Аттракциона.

6.9. Запрещено раскачивать кабину Аттракциона.

6.10. Запрещено совершать действия, которые могут подвергнуть свою безопасность и безопасность других людей риску получения травмы во время нахождения в кабине.

6.11. Запрещено превышать допустимую нагрузку на кабину – 15 человек = 1125 кг. Соответственно 12 человек и 1 инвалидная коляска.

6.12. Цикл одного катания составляет примерно 18 минут 40 секунд. После окончания проката Пассажиры обязаны покинуть Аттракцион. Для повторного проката на Аттракционе следует вновь пройти через специально оборудованный проход в зону посадки на Аттракцион (встать в очередь).

6.13. В случае возникновения нештатной ситуации во время проката, Пассажир может связаться с Оператором Аттракциона при помощи специального средства связи, установленного в кабине Аттракциона.

6.14. В случае Эвакуации, Пассажиры обязаны чётко выполнять все указания Оператора Аттракциона, Оператора-посадчика, сотрудников технической службы, сотрудников МЧС и других служб, участвующих в организации эвакуации пассажиров Аттракционов.

7. Правила по обращению с потерянными вещами.

7.1. В случае обнаружения посторонних вещей на территории Аттракциона, Посетитель Аттракциона обязан немедленно сообщить об этом работнику Аттракциона, который организует оцепление вокруг посторонней вещи и вызовет сотрудников правоохранительных органов.

7.2. В случае, если потерянная вещь не представляет угрозы для Посетителей Аттракциона, работник Аттракциона проводит опись вещи и передает ее на временное хранение Администрации Аттракциона сроком не более 6 месяцев.

7.3. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РФ порядке.

7.4. О факте утери вещи Посетитель обязан сообщить Администрации Аттракциона немедленно по факту обнаружения такой утери. Для получения забытой вещи Посетитель Аттракциона должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Аттракциона Акта приема-передачи утерянной вещи.

7.5. Найденные личные документы (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и др.), рабочие бумаги, копии документов - по окончания Времени работы Аттракциона Администрация передает по описи в Отделение полиции (по приему, учету, хранению, передаче и уничтожению вещественных доказательств и найденных документов).

8. Заключительные положения.

8.1. Администрация Аттракциона в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Правила, Билетную политику Аттракциона, Правила возврата, Политику конфиденциальности, Правила обработки персональных данных и иные документы, регулирующие взаимоотношения Аттракциона и Посетителя. Изменения вступают с момента опубликования их на Сайте Аттракциона и/или информационном стенде Аттракциона, если иная дата вступления в силу не указана в таком регламентирующем документе.

8.2. Любой спор Посетителя с Администрацией Аттракциона разрешается в установленном законодательством РФ порядке в соответствии с нормами российского права.

8.3. Администрация Аттракциона имеет право публиковать перевод настоящих Правил на другие языки, отличные от русского. В случае любых отличий между такими переводами и оригинальным текстом Правил на русском языке, приоритетными являются Правила на русском языке.